不知不觉，2022年的日历即将翻到最后一页，按照惯例，又到了年终总结的时间，所谓“前事不忘，后事之师”，以史为鉴正得失，边行边思已是公司企业文化烙印的一部分。

2022年是艰难异常的一年，成都经历了高温疫情与房市低迷，人们日常生活工作都受到了前所未有的影响。回首2019到2022三年疫情的冲击，人们对市场的不确定性与瞬息万变有了更为深刻的认知。无数行业在浪涛汹涌之下载浮载沉，家装行业概莫能外，有的被冲出堤岸，有的在艰难航行，也有的逆流而上……企业间高潮与低谷并存，市场喧嚣不绝于耳，价格战与营销战甚嚣尘上，在此背景之下，公司依旧取得了提前完成规划业绩的年终目标，于艰难中闯出一条坦途，究其原因，只因为我们做到了：敬畏常识，回归初心，坚持“长期主义践行者”的企业定位。

历史的车轮滚滚向前，我们需要做的便是始终保持一颗清醒的头脑，脚踏实地、埋首行路的同时，也不忘抬头仰望星空，努力找到最真实的自我与回家的路，在不确定中坚持自己的确定性，为一群人的梦想而奋斗，相信迷雾终散，春天也终将会到来。

●  回归设计初心 ●

“设计”是设计公司的核心价值。作为设计公司，我们始终不忘初心，守护设计价值，以“设计向善”为精神内核，坚持“设计，以美好致生活”的使命，稳扎稳打、深耕细作，做“美好生活倡导者”，帮助更多的人圆梦美好幸福之家。

在商业竞争环境下，公司坚持“走小步，不停步”的发展战略，走长期主义道路，以设计为着力点，坚持推进“三好服务”——“好设计、好交付、好服务”。公司在以盈利作为第一经营目的的同时，时刻保障员工切身利益，尊重人的价值，灌注人文关怀，让大家因共同的梦想凝聚在一起，携手共进，在困难时期，也能从容不迫地应对自如。

如果说设计是我们的初心所在，那么“设计向善”就是我们贯穿始终的责任所向。家，是家装设计的唯一出发点，回归到人的具体需求，通过“设计向善”，深入设计中人与自然、人与人、人与物的三大关系，以善意为纽带，以空间为载体，追求三大关系间的和谐与平衡，为人的身心双重维度提供慰藉，将设计价值落到最实在之处。

2022年，是我们继续践行“设计向善”的一年，这一年，我们第二次参加东方卫视的《梦想改造家》栏目，在梦改第九季第二期《守望相助的家》中，我们帮助深漂业主将55平米的小房改造成了温馨舒适的三层“小别墅”之家，延续了家中人与人的爱与温情，将美好幸福生活传递下去，让世间的善意与美好能够被更多的人看见。

设计向善作为责任所向，全案设计的落地就是设计完成效果的关键一环。全案设计的目的在于设计最终的顺利呈现，“好设计、好交付、好服务”三者相辅相成，缺一不可，公司全力推动设计与落地的同步结合，努力做到所见即所得。

设计向善，不仅体现在设计立意的使命感与责任心，还体现在公司对于设计成长与发展的重视。为保障设计的有序发展，公司自成立之初，便在全局经营视野之下，紧跟设计市场发展趋势，将大量资金与精力投入到了设计调研板块。如今，公司所做的大大小小调研已经不计其数，从整体调研体系进程来看，已经历经三个阶段：1.0的消费者调研，2.0的全案设计流程调研，3.0的空间体系调研。针对市场新动态，不断拓展并完善原有的调研结构内容，形成一套专业详备的自有调研体系。

● 立足客户 ●

公司一贯将“经营客户”作为重中之重，因为企业的成功取决于客户的认可与口碑。这种认可与口碑的建立与维护主要体现在三个方面：客观上的多元渠道客户资源整合、主观上客户满意度的提升以及新的“客户、作品、流量”的良性闭环经营策略。

在客户来源方面，公司持续建立线上线下客户资源的整合，以线下老客户为基础，作为保障公司稳定发展的必要条件，以线上流量为补充，完善客户渠道体系的布局。

在客户服务方面，以客户为中心不断优化服务体验，将通过多方举措提升客户满意度作为公司的常态化运作，定期进行客户家访、节日回访、售后维修，将客户服务根植于心，最大程度保证客户获得完整和高质量的服务体验。

在经营策略方面，根据市场变化及时进行自身的调整与改变，从过去1.0的作品、奖项、品牌过渡到2.0的作品、客户、流量。以“作品-奖项-品牌”作为常规路径，激励团队继续为更多家庭打造幸福之居；以“客户、作品、流量”之间的良性飞轮闭环作为新的重点路径，在长期奉行的“三个着力点”——探索设计真谛，见证幸福家庭，助力员工成长之上，不断精进与优化。

● 牢抓交付 ●

清代朱用纯在《治家格言》中曾说“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”，在天还没下雨的时候应该先修补好屋舍门窗，不要渴了才想起挖井。公司经营亦如是，所谓“三分设计，七分执行”，将“好交付”思维前置在每一个设计服务细节，切实保障设计的顺利完成。

交付是装修行业的本质。公司建立由项目经理、工程监理、人人都是监督员三重交付监督管理体系，保障全案交付的完备。人人都是监督员通过全员参与，每月定期检查在建工地，按考核标准进行检查评判来严控工地质量，为客户打造品质住宅。组建交付团队，统筹施工交付、供应链管理、客户满意度的交付难题，满足客户一站式售前、售中、售后需求。同时，利用数字化科技手段和工艺提升来进行相应的交付管理。

统筹并协调设计中基装、主材、软装、工艺间的有效配合，通过F1 -F4的执行落地，保障设计结构的合理性与完整度。

● 不懈创新 ●

创新是企业发展的不竭动力，企业发展的红利已经由之前增量时代的市场红利，过渡到存量经济时代的管理红利，再到未来的创新红利。公司通过内部创新与外部创新，来迎接未来发展的挑战与机遇。

公司通过常态化的考试与培训来增加知识技能的输入与输出，业已形成了完备的管理培训体系，包括诸如岗位培训、管理层培训、产业链供应链培训、读书会、季度考试、方案沟通分享会等的系列培训分享模式。以标准与专业化的考核及培训作为内部创新的保障与基础，夯实专业技能，拓宽创新思路。

公司将“向内看”与“向外看”相结合，始终保持开放视野，通过开展游学交流活动，紧跟设计市场的最新动态与趋势，滋养设计不断成长。

● 管理提升 ●

公司善于抓住存量经济时代的管理红利，加强企业的管理提升。企业发展的第一动力是利润，管理模式上的降本增效是企业发展的必由之路。

实行内部管理体系结构性的推动，优化各项业务流程，对人、财、物进行合理资源配置。通过人力资源管理手段，对组织架构改革、岗位编制确认、人员胜任力匹配度评估、完善岗位职务说明书的具体工作方法及要求；通过优化财务政策保证现金流的良性运转；通过重新梳理仓库，对重资产进行新一轮的合理调整。

● 问题不足 ●

习近平总书记在党的二十大报告中指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。目前公司的管理效能还相对低下，需要逐渐由粗放型管理向高质量管理过渡与转型。

首先，需要做好“三化”的提升，即：职业化、专业化、标准化。

其次，全案设计托管服务是一个系统工程。公司尚处于企业发展的初级阶段，需要不懈推动全案流程落地、F4落地以及作品、客户、流量间良性飞轮闭环的不断完善。

常识才是避免危机的第一利器。孟子在论述“仁政”思想时曾说“不违农时，谷不可胜食也；数罟不入洿池，鱼鳖不可胜食也；斧斤以时入山林，材木不可胜用也。谷与鱼鳖不可胜食，材木不可胜用，是使民养生丧死无憾也。”大意就是遵守时序与客观规律方能使国家长治久安。时序有常，规律为先，治国如此，经营公司亦如是，必须以尊重企业成长秩序与外界市场发展规律为前提。

2022年公司因敬畏常识逆流而上，2023年我们唯有继续延续这一传统，尊重自身与市场发展规律，守护设计初心，才不会在行业内卷的混战之中迷失自己。

● 推进“三五规划”●

2023年，公司将围绕即将出炉的“三五规划”，定位设计的私宅板块，聚焦叠拼市场，完善全案流程托管服务。

● 实现企业的增长、成长与生长 ●

企业的经营目标分三个层面：首先是最表层的增长，指规模的增加、利润的增加；其次是更高一层的成长，指增长方式和增长质量的质变；最后是最高层的生长，指组织具备超强生命力，能够依据环境改变进化自己，具备在残酷环境下生存的可能。

2023年公司将坚持升维思想，努力完成自身“增长、成长与生长”的三部曲：通过获客、交付、供应链，实现top100的增长；通过三级人才管理梯队完成组织的成长；通过打造生态链体系的“1+10+N”来实现最后的生长跃迁。

● 优化管理 ●

随着外部市场的不断变化，当下的市场红利已经变为了管人理事的红利。管理出效益，优化管理是我们面对市场变化的唯一选择，按照行业发展的结构模式强调人效和平效的再平衡。坚持平效化与人效化的具体标准，做好全案流程管理的每一个环节。

随着22年底疫情政策的逐渐放开，这个冬天也显得格外漫长，人们在病毒的侵扰中承受痛苦也调侃自嘲，分享经验也努力挣扎。千万个平凡无名的人，在历经病痛与别离之后，依然咬牙坚持，一路跌跌撞撞，依然不忘对美好生活的向往。

回顾过去的三年，疫情给整个社会运转与个体生活都带来了深刻的创伤，或许在将来很长一段时间内人们仍会谈疫色变。然而疫情的渐进尾声终究意味着新的开始与希望，疫后重建在即，未来终将不偏不倚地到来。

我们不应该忘记那些在战疫之中烛照众人的勇士、发声者、坚守者，他们一样平凡，一样渴望家的温暖。我们相信设计的美好终将在明天温暖每一个人。

寒潮将逝，暖春终至，百废待兴也终将成为万物复苏，我们也终将走出秩序失衡的时空，重构心中的理想。“流年似水,不应该只将泪光镌刻；风雨如晦,总应该将羽翼淬火”，就像倔强的诗人食指那样，即使被蜘蛛网无情地查封了炉台，也依旧用美丽的雪花写下：相信未来。我们也将对未来充满信念，在接下来的时间里，继续用设计，致敬生活的美好，期待在春风吹又生之后，一起迎接明媚阳光的洗礼！